Las empresas de telecomunicaciones tienen en la actualidad un papel sumamente relevante, ya que el distanciamiento social provocado por la pandemia nos obligó a modificar las formas de convivencia; lo anterior propició el crecimiento acelerado de las empresas de telecomunicaciones, sin embargo, tales circunstancias también dieron motivo a que empresas como IZZI y TOTAL PLAY, compitan de manera abusiva en perjuicio de los usuarios dada la publicidad engañosa con la que comercializan sus ser vicios en detrimento del consumidor, lo que refleja las razones por las que existen un sinnúmero de quejas ante autoridades y plataformas sociales.
En los últimos meses se han reportado casos en los que usuarios de sus servicios tienen problemas con la facturación y cargos indebidos, cobros excesivos, cobros adicionales, incluso hasta por cancelación de servicios ya sea de internet, telefonía y/o televisión de paga.
Recordemos que para la contratación de estos servicios IZZI ofrece a los usuarios Paquetes básicos de TV de paga que van desde 230 y hasta 800 pesos, sin mencionar el monto adicional por cada televisor, sumando 90 pesos por cada uno y la contratación de un paquete extra por control remoto, lo cual se refleja en la facturación del cliente luego del mes de contratación. Además de lo anterior necesitas haber cumplido más de un año con el paquete IZZI para poder cancelarlo ya que firmas un contrato de plazo forzoso de 12 meses y la multa por cancelación depende del servicio, tiempo y meses que resten para finalizar el plazo forzoso.
Para TOTAL PLAY un plan básico va desde los 669 pesos, con un valor por televisor adicional de 125 pesos, que debido a los robos y engaños de la compañía muchos usuarios deciden cancelar el servicio y dicha empresa aplica su política de cancelación, así tenemos que para el plazo forzoso de 18 meses, por el que firmas su contrato, tendrás que pagar el resto de meses que faltan para cumplir el plazo, además de obligarte a pagar el monto establecido y diferido entre los 18 meses, por instalación del servicio y el equipo “prestado”.
Estas son algunas de las quejas que los usuarios realizan en distintas redes sociales y medios de comunicación, porque “no cumplen con lo que ofrecen”, sintiéndose los usuarios verdaderamente robados.
De lo anterior concluyo que el servicio de Izzi y TOTAL PLAY “ES UN ENGAÑO QUE LESIONA NUESTRA ECONOMÍA FAMILIAR DE POR SI YA LASTIMADA”.
